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제목 첫피칭때 폴대가 부러지다니..메인폴대요청.
작성자 유**** (ip:)
  • 작성일 2020-02-26 03:18:40
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 796
평점 5점

유튜버 곰진이님 추천으로
하이비4를 미개봉 새상품으로 아는 사람에게 구입했습니다.

저번 주말에 나가서 개봉 후 첫피칭을 했습니다.

캠핑/백패킹 수년째 하고 있습니다. 텐트 한두번 쳐본것고 아니고, 네이쳐하이크는 처음 써봤지만 이런 경우는 처음입니다.

첫피칭때 메인폴대 하나가부러졌습니다;
아시다시피 하이비4 구조상 메인폴대가 꽈배기처럼 교차하기때문에 많이 휠수밖에 없습니다.

일부러 부러뜨릴려고 휜것도 아니고, 폴대를 아일렛에 체결하기 위해 힘을 주는것만으로 부러지다니요..

더 최악이었던건 폴대가 부러져 금이간 부위가 날카롭게 튀어나오며서 메인폴대가 통과하는 슬리브내부에서 걸려 텐트스킨의 슬리브 부분이 찢어졌습니다.

폴대부러지고 스킨찢어지고 뭐 다 좋습니다. 일단 텐트를 쳐야되는데,
그 긴 메인폴대를 아무리 밀어서 집어 넣어도 균열이 생긴 부위가 슬리브 내부에 걸려 꼼짝도 안하고 스킨만 찢어지고,
그거 빼내느라 별 생쇼를 다하고, 부러진 폴대를 겨우 빼서 튀어나온 부분을 돌맹이로 찍어서 누른다음 다시 집어넣고.. 2시간 넘게 걸렸네요.. 진짜 최악의캠핑이었습니다. 황금같은 주말에 힐링하려고 나갔다가.

<요청사항>
1. 메인폴대 1개 교체
2. 가능하다면 텐트 플라이도 교체 또는 AS 희망합니다.

부러진 폴대 사진 첨부드립니다.
부러져서 튀어나온 부위를 돌맹이로 눌러 집어넣느라 기스가 많이 나있네요.

다시봐도 어이가 없습니다.

그리고 혹시 이 텐트 다음에 리뉴얼 할 계획이 있다면 폴대 지나가는 슬리브 중간에 한 두 부분 정도는 뚫어놔주세요.
꽈배기처럼 휘어지는 형태다보니 힘을 많이 줘서 밀어야되는데 폴대가 많이 길다보니 힘을 잘안받아서 밀어넣기가 힘들더라구요.

곰진이님 추천으로 구매했지만 너무 후회중이고, 같이 간 친구도 하이비4 구매고려중이었는데 네이처하이크꺼는 앞으로 평생 살일 없을거같다네요.

사후처리라도 제발 잘해주세요.
첨부파일 DB86518B-3277-4149-A4D7-680E26BD4B76.jpeg
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  • NATUREHIKE 2020-03-02 10:32:53 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요.
    네이처하이크입니다.

    쓰신 글을 보니 마음이 많이 상하신 듯합니다. 그래도 다행히 다치진 않으신 듯하여 마음이 놓입니다.
    텐트 구입 후 첫 피칭을 하셨는데 이러한 일이 발생하여 기분 상한 심정이 충분히 이해가 갑니다. 저희도 여러 브랜드의 다양한 텐트를 체험해 보지만 당사의 제품이 완벽하다고 말씀드리진 못합니다. 다만, 제품의 가격을 기준으로 고객님들께서 만족하실 수 있도록 최대한의 품질을 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.
    문제가 된 제품은 귀하께서 중국의 알리익스프레스에서 직구로 구입한 제품이라고 이야기해 주셨습니다. 서두에 말씀드린 데로 속상하신 마음은 충분히 이해하지만, 당사는 당사로부터 구입한 고객님께 최선의 고객지원을 할 수밖에 없습니다. 당사의 제품을 구입하여 사용하시다가 직면하는 다양한 문제들에 대하여 당사에서는 최선의 노력을 다 해왔습니다. 이것이 직구 방식이 아닌, 당사를 선택하여 주신 고객님들에 대한 기본 도리라고 생각합니다.
    과거에도 몇몇 분들께서 직구로 상품을 구입하여 사용하시다가 AS를 당사로 요청한 적이 있었습니다. 그러나 안타깝게도 당사에서는 이러한 요청을 거절할 수 밖에 없습니다. 직구 방식이나 병행 수입처에서 구입하신 경우에는 당사와는 무관한 상품으로, AS에 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 문제 해결을 위해서는 구입처에 요청을 하셔야 할 것으로 사료됩니다.
    이 리뷰페이지는 당사로부터 제품을 구입하신 고객님께서 이용하시는 리뷰 코너입니다. 그러나 귀하의 의견을 존중하여 이 리뷰페이지에서 내용을 임의로 삭제하지는 않도록 하겠습니다.

    앞으로도 당사는 고객만족을 최우선에 두고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 이와 더불어 품질 개선에도 힘쓰도록 할 것입니다.
    저희가 도움이 되지 못하여 대단히 죄송스럽게 생각합니다. 항상 건강하시고 행복하시기를 기원합니다.

    2020년 3월 2일 임직원 모두가 함께 고민하다가 글을 남깁니다.

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